Sākam ar vienu atkārtotu uzdevumu.
Pārbaudām, kā vienkāršot tavu procesu — ar integrāciju, noteikumiem vai AI. Sākam ar nelielu pilotu.
Ko varam pārbaudīt.
Trīs piemēri. Konkrēto apjomu vienojamies pirms pilota.
Pieteikumi un atbildes.
No e-pasta vai formas līdz klienta ierakstam un atbildes melnrakstam.
Darbinieks pārskata melnrakstu un neskaidros datus.
Soli pa solim
Pieteikums
Ziņa no saskaņota e-pasta vai formas.
Vajadzīgie lauki
Kontakti, interese un trūkstošā informācija.
CRM ieraksts
Klienta ieraksts pēc saskaņotiem noteikumiem.
Atbildes melnraksts
Teksts pārskatīšanai pirms nosūtīšanas.
Dokumenti un dati.
No dokumenta līdz laukiem, ko var pārbaudīt un pārnest uz tavu sistēmu.
Trūkstošos vai pretrunīgos laukus atzīmējam pārbaudei.
Soli pa solim
Dokuments
Konkrēts formāts un reāli testa piemēri.
Lauku atlase
Tikai uzdevumam vajadzīgā informācija.
Pārbaude
Darbinieks salīdzina rezultātu ar oriģinālu.
Meklēšana iekšējos materiālos.
Jautājums, atbilde un norāde uz dokumentu, kurā tā atrasta.
Izmantojam saskaņotos avotus. Ja atbildes nav, to pasakām.
Soli pa solim
Iekšējie materiāli
Aktuāli dokumenti ar saskaņotām piekļuves tiesībām.
Jautājums
Meklēšana tikai izvēlētajos materiālos.
Atbilde un avots
Atbilde ar saiti vai norādi uz dokumentu.
Viens process. Neliels pilots.
Vienojamies par uzdevumu, pārbaudām to ar reāliem piemēriem un lemjam par nākamo soli.
Dažreiz pietiek ar vienkāršu integrāciju. AI pievienojam, ja tas palīdz konkrētajam uzdevumam.
Nosakām robežas
Viens process, atbildīgais cilvēks, ievaddati un paredzamais rezultāts.
Pārbaudām
Parasti gadījumi un izņēmumi. Vērtējam pareizību, kļūdas un atlikušo manuālo darbu.
Nododam
Risinājums, testu novērojumi un lietošanas norādes. Kopā lemjam, vai turpināt ieviešanu.
Pirms sākam.
Vai rezultāts būs jāapstiprina?
Pārbaudes vietas un automātiskās darbības nosakām pēc riska un pilota rezultātiem. Vienojamies, kam nonāk neskaidri gadījumi vai kļūdas un kā darbu turpināt manuāli.
Kādi dati būs vajadzīgi?
Pirms pilota vienojamies par datiem, piekļuvi, izmantotajiem pakalpojumiem un glabāšanu. Pirmos testus varam veikt ar anonimizētiem piemēriem.
Vai varam izmantot esošās sistēmas?
Vispirms pārbaudām pieejamās integrācijas, eksportus, licences un tehniskos ierobežojumus. Pēc tam nosakām iespējamo apjomu.
Kā veidojas izmaksas?
Pilota izstrādi novērtējam atsevišķi. Modeļu, hostinga un ārējo servisu izmaksas ir atkarīgas no risinājuma un lietošanas apjoma; tās apspriežam pirms darba sākuma.
Parādi vienu procesu.
Kas šobrīd notiek manuāli, cik bieži un kādam jābūt rezultātam? Ar vienu piemēru pietiek sarunas sākumam.
Pārrunāt automatizāciju